Política de envíos y entregas

Fecha de actualización: 3 de julio de 2026.

Velit Car Go Parts and Tires gestiona envíos, recogidas y entregas para clientes profesionales según disponibilidad, zona, volumen, urgencia y condiciones de cada pedido.

1. Ámbito de entrega

La cobertura se confirmará en cada presupuesto o pedido. De forma general se podrán coordinar entregas en España peninsular y, cuando sea posible, otros destinos bajo cotización específica. Islas, Ceuta, Melilla o destinos internacionales pueden requerir condiciones y plazos especiales.

2. Modalidades

• Envío por transportista.
• Entrega o reparto según acuerdo comercial y zona.
• Recogida cuando se confirme esta posibilidad.
• Entrega directa de proveedor cuando sea operativamente conveniente.

3. Plazos

Los plazos se indicarán de forma orientativa en presupuesto o confirmación de pedido. Pueden variar por disponibilidad de proveedor, confirmación de pago, preparación, transporte, volumen, festivos, incidencias logísticas o fuerza mayor. Un plazo estimado no equivale a garantía absoluta salvo pacto expreso.

4. Preparación de pedidos

La preparación comenzará cuando el pedido esté confirmado y, si procede, pagado o autorizado por la cuenta B2B. Pedidos con múltiples referencias, neumáticos, piezas voluminosas o productos bajo pedido pueden requerir preparación adicional.

5. Gastos de transporte

Los portes, seguros, recargos por volumen/peso, entregas urgentes o zonas especiales se indicarán en presupuesto, factura o comunicación comercial. Las condiciones de portes gratuitos, si existieran, solo aplicarán cuando se indiquen expresamente.

6. Recepción del pedido

El cliente profesional debe revisar el estado exterior de los bultos, cantidades y referencias al recibir. Si hay daño visible, falta de bultos o manipulación, se recomienda dejar constancia al transportista y comunicarlo de inmediato con fotografías.

7. Direcciones y datos incorrectos

El cliente es responsable de facilitar dirección, persona de contacto, horario, teléfono y condiciones de descarga correctas. Los costes por reexpedición, ausencia, dirección incompleta o rechazo injustificado podrán repercutirse al cliente profesional.

8. Mercancía voluminosa o pesada

Neumáticos, baterías, conjuntos de suspensión, piezas de carrocería u otros productos voluminosos pueden requerir transporte especial, paletización, manipulación o plazos diferenciados.

9. Incidencias de transporte

Las incidencias se gestionarán con el transportista o proveedor correspondiente. Para agilizar la reclamación, facilite pedido/factura, fotografías del embalaje, etiqueta, producto y descripción del problema.

10. Contacto logístico

Para seguimiento de entrega: administracion@velitgo.es o +34 613 789 657.